nnnok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

nnnok শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেগুলো সেবা সঠিকভাবে দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের দুটি প্রধান উপায় আছে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন (নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময়):

• পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ।
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
• আইপি অ্যাড্রেস ও আনুমানিক অবস্থান।
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ।
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস — কোন গেমে কতক্ষণ খেলেছেন।
• কুকি ও সাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণ ডেটা।

মনে রাখবেন — nnnok কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয় এবং এটা কেউ পড়তে পারে না, এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও না।

nnnok শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক কারণে তথ্য ব্যবহার করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ। নিচে মূল ব্যবহারগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
• গ্রাহকসেবা: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে নতুন অফার বা আপডেট জানাতে।
• আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতা পূরণে।

প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত যোগাযোগ বন্ধ করার সুযোগ নেই — কারণ সেগুলো আপনার স্বার্থেই করা হয়।

নিরাপত্তা nnnok-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তিগত বিনিয়োগে আমরা এটা প্রমাণ করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — ব্যাংকের মতো একই মান।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড — সার্ভারে সরাসরি প্রবেশ করলেও তথ্য পড়া যাবে না।
• ২৪/৭ সার্ভার পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল দিনরাত সার্ভারের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পারেন।
• ব্যর্থ লগইন সুরক্ষা: একাধিক ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।
• সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা: নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টায় নোটিফিকেশন যায়।

nnnok আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে, সুনির্দিষ্ট কারণে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ে সহায়তাকারী স্বীকৃত সংস্থা।
• গেম ডেভেলপার: গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য সীমিত তথ্য (যেমন সেশন টোকেন) শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দিতে আমরা বাধ্য।
• ফ্রড প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে।

উপরের সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারপরে মুছে দিতে বাধ্য।

বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না — এটা আমাদের দৃঢ় নীতি।

nnnok.click পরিদর্শন করলে কিছু কুকি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে রেখে যায় — এটা একটি স্বাভাবিক ওয়েব প্রযুক্তি। nnnok নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য ও নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করলে লগইন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে। Chrome, Firefox বা Samsung Internet-এর সেটিংসে "কুকি" অপশনে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

nnnok বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

nnnok-এ আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। আমরা অপ্রয়োজনীয় সময়ের জন্য কোনো তথ্য ধরে রাখি না।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সব তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: লেনদেন ও আর্থিক তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• KYC তথ্য: আন্তর্জাতিক অর্থ-পাচার আইনের অধীনে ৫–৭ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: সাধারণত ১–২ বছর।
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা না যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা তথ্য সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।

nnnok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনের পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা সেবা সম্প্রসারণের কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইলে SMS পাঠানো হতে পারে।

এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ কখন তৈরি হয়েছে তা দেখায়। আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@nnnok.click
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, গড়ে ৩০–৬০ সেকেন্ডে সাড়া

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা অনুরোধ লাইভ চ্যাটের চেয়ে ইমেইলে পাঠালে ভালো — কারণ লিখিত রেকর্ড থাকলে দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করা সম্ভব হয়।